Klager
Hos Autoradioplaza bestræber vi os på at give alle kunder den bedst mulige oplevelse. Det kan dog ske, at du ikke er helt tilfreds. Vi tager altid klager alvorligt og bruger din feedback til at forbedre vores service og produkter.
Hvad du skal gøre, hvis du har en klage
-
Tjek først manualerne og vores vidensbase - mange problemer kan nemt løses med de rigtige instruktioner.
-
Stadig ikke løst, eller har du en anden klage? Tøv ikke med at kontakte os.
Sådan indsender du en klage
For at hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du sende en e-mail til:
📧 info@autoradioplaza.com
Skriv ordet COMPLAINT i emnelinjen på din e-mail.
Dette vil få din besked til at skille sig ud og sikre, at den bliver prioriteret.
Giv os venligst følgende oplysninger
-
Dit ordrenummer
-
En kort beskrivelse af problemet
-
Fotos eller videoer (hvis relevant)
Vores løfte
-
Du vil altid modtage et svar inden for 2 arbejdsdage.
-
Vi vil gøre vores yderste for at løse din klage retfærdigt og hurtigt.
-
Hvis det viser sig, at problemet er forårsaget af os, tager vi naturligvis det fulde ansvar.
Din ret til at indgive en klage eksternt
Hvis du ikke er tilfreds med den måde, din klage er blevet håndteret på, har du også ret til at indsende din klage via Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi værdsætter din tillid til Autoradioplaza og vil sørge for, at din klage får den opmærksomhed, den fortjener.
